Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop van Kerstbomen Vertommen VOF (vennootschap onder firma), gevestigd te Tuinwijk 59-61, 2840 Rumst, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer 1042.514.923, btw-nummer BE1042.514.923.

2. Producten

Onze webshop verkoopt levende kerstbomen (gezaagd, met kluit en in pot), tafelmodellen en kransen, en daarnaast artikelen die niet bederven, zoals kerstboomstaanders, cadeaubonnen en Rudolf. De foto's en weergegeven afmetingen zijn indicatief; kleur en vorm kunnen licht afwijken van het getoonde product.

3. Bestelling, levering en afhalen

Uw bestelling is definitief na ontvangst van de betaling. Bij het bestellen kiest u tussen levering aan huis en afhalen in een van onze verkooppunten.

Levering: u kiest zelf een leverdag uit de data die bij het bestellen worden aangeboden. Een bestelling voor een leverdag moet binnen zijn vóór 12:00 uur de dag ervoor. Wij leveren op het adres dat u opgeeft. Wij streven ernaar op de gekozen dag te leveren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze wil om (bijv. door extreme weersomstandigheden). In dat geval nemen wij contact met u op.

Afhalen: u haalt uw bestelling af in het verkooppunt van uw keuze, tijdens de openingsuren van het seizoen (21 november tot 24 december).

Na het einde van het seizoen nemen wij geen bestellingen meer aan tot het volgende seizoen.

4. Herroepingsrecht en retourbeleid

4.1 Geen herroepingsrecht voor levend plantmateriaal

Conform artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen. Dat geldt voor al ons levend plantmateriaal:

• verse, gezaagde kerstbomen;
• kerstbomen met kluit of in pot;
• tafelmodellen;
• kransen.

Deze producten kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden. Bij een leveringsfout (verkeerd type of maat) of beschadiging bij levering vindt u een oplossing via artikel 5.

4.2 Herroepingsrecht voor alle andere artikelen

Voor artikelen die niet bederven, zoals kerstboomstaanders, cadeaubonnen en Rudolf, heeft u als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen. Die termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel ontvangen heeft.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat u ons dat vóór het verstrijken van die termijn ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail aan info@kerstbomenvertommen.be of per brief aan Kerstbomen Vertommen VOF, Tuinwijk 59-61, 2840 Rumst. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

4.3 Terugzenden

U bezorgt het artikel onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons uw herroeping hebt meegedeeld aan ons terug. U kunt het afgeven in een van onze verkooppunten tijdens de openingsuren, of het per post terugsturen naar Kerstbomen Vertommen VOF, Tuinwijk 59-61, 2840 Rumst. U bent op tijd als u het artikel terugbezorgt of verzendt vóór die termijn van 14 dagen verstreken is.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent enkel aansprakelijk voor een waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

4.4 Terugbetaling

Wij betalen alle bedragen die u voor de herroepen artikelen heeft betaald, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat u voor een andere leveringswijze koos dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling deed, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. U betaalt voor die terugbetaling in geen geval kosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggezonden, naargelang wat het eerst plaatsvindt.

5. Klachten en garantie

Klachten betreffende beschadigde of niet-conforme levering dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk via e-mail (info@kerstbomenvertommen.be) gemeld te worden, eventueel vergezeld van foto's. Bij terecht bevonden klachten zullen wij een passende oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling). Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument bij een gebrek aan overeenstemming.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of onbehoorlijke verzorging van de geleverde kerstboom. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de geleverde bestelling.

7. Privacy

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling, in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving. Wij verkopen ze niet en delen ze enkel met de dienstverleners die we daarvoor nodig hebben. Welke dat zijn en welke gegevens zij ontvangen, leest u in onze Privacy Policy.

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bent u een consument, dan behoudt u in elk geval de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw gewone verblijfplaats u bieden.

Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de rechtbank die daarvoor volgens de wet bevoegd is, zoals de rechtbank van uw woonplaats. Enkel voor geschillen met klanten die bestellen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@kerstbomenvertommen.be. Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

10. Modelformulier voor herroeping

Dit is het modelformulier uit bijlage 2 bij Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Vul het alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen (zie artikel 4.2).