Privacy Policy

1. Inleiding

Kerstbomen Vertommen respecteert uw privacy en hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Wie zijn wij?

Kerstbomen Vertommen VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Kerstbomen Vertommen VOF
Tuinwijk 59-61
2840 Rumst
België
BTW: BE1042.514.923
E-mail: info@kerstbomenvertommen.be
Telefoon: +32 477 80 60 33

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Onderwerp en bericht

3.2 Winkelwagen

Uw winkelwagen wordt lokaal opgeslagen in uw browser (localStorage). Om voorraad en prijs na te kijken, en wanneer u afrekent, sturen wij de inhoud ervan (welke producten en hoeveel, uw keuze tussen levering en afhalen en de gekozen leverdatum) naar onze server en naar Shopify. Daar zitten geen persoonsgegevens bij.

3.3 Bestellingen via Shopify

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt u doorgestuurd naar onze Shopify-checkout op checkout.kerstbomenvertommen.be. Daar geeft u uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, leveringsadres, gewenste leverdatum en betaalgegevens op. Shopify verwerkt die gegevens voor ons; uw volledige kaart- of rekeninggegevens krijgen wij niet te zien.

Na betaling nemen wij uw naam, adres, postcode, telefoonnummer, e-mailadres, leverdatum en bestelnummer over in onze planningslijst voor leveringen (zie punt 8).

3.4 Leverings- en factuuraanvragen in onze verkooppunten

Koopt u een boom in een van onze verkooppunten, dan kunt u via een QR-code zelf een levering en/of een factuur aanvragen. Daarvoor vragen wij:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Leveringsadres, postcode en gewenste leverdatum (bij een levering)
• Bedrijfsnaam, adres en btw- of ondernemingsnummer (bij een factuuraanvraag)
• Het aantal bomen en voeten en eventuele opmerkingen

Een btw-nummer controleren wij eerst zelf op geldigheid, en daarna via VIES, de btw-controledienst van de Europese Commissie (zie punt 8).

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier
• Het verwerken van bestellingen via Shopify
• Het plannen en uitvoeren van leveringen van producten die u bij ons koopt
• Het opmaken en versturen van facturen die u bij ons aanvraagt

Wij doen dat omdat het nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren (uw bestelling, levering of factuur), omdat de wet ons verplicht facturen en boekhouding bij te houden, en, voor het contactformulier, om uw vraag te kunnen beantwoorden.

Wij gebruiken uw gegevens NIET voor:

• Marketing of reclame
• Het volgen van uw gedrag op onze website
• Het delen met derden, behalve met de dienstverleners in punt 8 die wij nodig hebben om uw bestelling, levering of factuur af te handelen
• Nieuwsbrieven (tenzij u zich expliciet aanmeldt)

5. Cookies en statistieken

Onze website gebruikt geen tracking cookies en geen advertentienetwerken. Wij volgen u niet over verschillende websites heen en verkopen geen gegevens door.

Om te weten hoeveel mensen onze website bezoeken gebruiken wij Plausible Analytics, een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics. Plausible:

• plaatst geen cookies en gebruikt geen permanente identificatoren
• verzamelt geen persoonsgegevens — uw IP-adres wordt niet opgeslagen
• meet alleen geaggregeerde cijfers zoals bezochte pagina's, land, browser en apparaattype
• slaat alle gegevens op binnen de EU (servers in Duitsland)

Omdat er geen persoonsgegevens verwerkt worden en er geen cookies geplaatst worden, is hiervoor geen cookiebanner of toestemming vereist onder de AVG.

De enige gegevens die lokaal worden opgeslagen zijn:

• Winkelwagen: Opgeslagen in uw browser om uw geselecteerde producten te onthouden (zie punt 3.2)
• Thema voorkeur: Licht of donker

Deze gegevens blijven op uw apparaat. Alleen de inhoud van uw winkelwagen wordt, zoals beschreven in punt 3.2, doorgestuurd om voorraad na te kijken en af te rekenen.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contactformulier: Uw bericht wordt bewaard zolang nodig om uw vraag te beantwoorden, daarna maximaal 1 jaar
• Bestellingen: Bestelgegevens worden bewaard volgens de wettelijke verplichtingen (7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden)
• Leverings- en factuuraanvragen: Zolang nodig om de levering te plannen en de factuur op te maken; gegevens die voor de boekhouding nodig zijn (zoals facturen) bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft
• Winkelwagen: Blijft in uw browser totdat u deze leegt of uw browsergegevens wist

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang:

• Onze website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding
• Contactformulieren worden beveiligd verzonden via Netlify Forms
• Betalingen worden verwerkt via Shopify's beveiligde platform
• Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel

8. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende dienstverleners, en telkens alleen wat zij nodig hebben:

• Shopify: Onze webshop- en betaalomgeving (checkout.kerstbomenvertommen.be). Ontvangt uw bestelling, betaalgegevens, naam, contactgegevens en leveringsgegevens.
• Notion: Onze planningslijst voor leveringen en facturen. Ontvangt uw naam, adres, postcode, telefoonnummer, e-mailadres, leverdatum en, bij een factuuraanvraag, uw bedrijfsnaam en btw- of ondernemingsnummer.
• VIES (Europese Commissie): De btw-controledienst van de Europese Commissie. Ontvangt alleen het btw-nummer dat u opgeeft, om na te gaan of het geldig is. Uw andere gegevens worden niet doorgestuurd.
• Accountable: Ons facturatieprogramma, alleen bij een factuuraanvraag. Ontvangt de gegevens die op de factuur komen (naam of bedrijfsnaam, adres, btw- of ondernemingsnummer en uw aankoop). De factuur wordt verstuurd via het Peppol-netwerk voor elektronische facturen.
• Netlify: Host onze website en ontvangt de berichten die u via het contactformulier verstuurt.
• Plausible Analytics: Voor anonieme bezoekersstatistieken, zonder cookies en zonder persoonsgegevens (zie punt 5).
• Google Maps: Toont de kaart met onze verkooppunten op de contactpagina. Wanneer die kaart laadt, ontvangt Google uw IP-adres en browsergegevens.
• Cloudflare: Bewaart en levert een deel van de afbeeldingen op onze website, en ontvangt daarbij uw IP-adres.

Deze partijen verwerken gegevens in opdracht van ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. VIES is een openbare dienst van de Europese Commissie die wij raadplegen; die verwerkt het btw-nummer onder eigen verantwoordelijkheid.

Sommige van deze dienstverleners (zoals Notion, Netlify, Google en Cloudflare) zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Gegevens die daarheen gaan, zijn beschermd met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

9. Uw rechten

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@kerstbomenvertommen.be.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen in deze privacy policy

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren op onze website.

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacy policy of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@kerstbomenvertommen.be
Telefoon: +32 477 80 60 33
Adres: Tuinwijk 59-61, 2840 Rumst, België